Política de Troca e Devolução
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito, nossa política de troca e devolução foi criada para facilitar o processo. Confira as informações abaixo:
Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca e Devolução
Para que seu pedido de troca ou devolução seja aceito, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
O produto não pode ter sinais de uso ( exceto em casos de teste, quando aplicável).
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 8501-2483. Informe seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
Opções de Troca
Você pode optar por:
Trocar o produto por outro item de igual ou maior valor.
Receber um crédito na loja para usar em futuras compras.
Solicitar a devolução do valor pago.
Custos de Envio
Em caso de troca por defeito de fabricação, o custo do envio será coberto pela The Clit Shop.
Para trocas por motivos pessoais (como mudança de ideia ou escolha errada), o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que todas as condições foram atendidas. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos Não Elegíveis para Troca
Os seguintes produtos não podem ser trocados ou devolvidos: Produtos íntimos ou de higiene pessoal, se abertos.
Agradecemos a sua compra e confiança!